| 主 要 工 作 內 容
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與
香 港 其 他 相 關 機 構 合 作 ， 制 訂 全 面 的 推 廣 策 略 ， 確 保 各 方 能 互
相 配 合 ， 有 效 一 致 地 傳 達 信 息 和 開 展 工 作 。 |
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通 過 數 據 採 集 ， 加 強 了 解 客 戶
的 需 要 。 |
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提 升 及 擴
大 本 局 的 香
港 客 戶 專 線 以 及 位 於 九 龍 的 中 小 企 業 服 務 站 的 服 務 。 |
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與 其 他 服 務 供 應 商 合 作 ， 為 客
戶 提 供 全 面 的 網 上 及 非 網 上 服 務 。 |
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提 供 個 人
網 上 進 修 課 程 及 其 他 培
訓 計 劃 ， 範 圍 廣 及 市 場 推 廣 、 服 務 技 巧 和 CEPA 等 。 |
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進 一 步 精 簡 工 作 流 程 和 探 討 外
判 工 作 的 可 行 性 ， 以 節 省 行 政 開 支 及 提 高 效 率 ， 讓 更 多 員 工 可
以 調 動 至 前 線 工 作 。 |
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透 過 本 局
員 工 組 織 TDC United 進 行 的 社 區 義 務 工 作 和 其 他 活 動 ， 加 強 員
工 的 團 隊 精 神 和 內 部 溝 通 。 |
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加 強 機 構 管 治 、 問 責 性 及 透 明
度 ， 包 括 在 本 局 年 報 公 開 高 級 行 政 人 員 的 薪 酬 。 |
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每 年 進 行
客 戶 滿 意 程 度 調 查 、 活 動 後 調 查 ， 以 及 其 他 收 集 客 戶 意 見 的 工
作 。 |
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定 期 進 行 與 其 他 貿 易 推 廣 機 構
比 較 的 基 準 調 查 。 |
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設 立 工 作 成 效 跟 進 系 統 ， 以 便
收 集 回 應 及 提 高 本 局 各 主 要 拓 展 活 動 的 成 效 。 |
