《 中 小 企 業 通 訊 》

   

本 期 專 題

千 年 蟲 與 中 小 企 業

「 千 年 蟲 , 只 不 過 是 電 腦 及 軟 件 商 『 作 大 搵 生 意 』 , 怕 甚 麼 ! 」
「 大 家 還 是 儲 備 多 些 糧 草 , 準 備 千 年 蟲 帶 來 的 世 界 大 災 難 吧 ! 」
以 上 兩 段 說 話 , 都 是 摘 錄 自 互 聯 網 上 的 千 年 蟲 網 頁 。 千 年 蟲 究 竟 是 小 題 大 作 , 還 是 被 低 估 了 的 經 濟 大 災 難 , 大 家 且 拭 目 以 待 。 香 港 的 中 小 企 業 朋 友 們 , 對 千 年 蟲 問 題 有 多 少 了 解 ? 這 個 問 題 對 日 常 業 務 有 甚 麼 影 響 , 現 在 距 離 2000年 只 有 六 個 月 左 右 , 中 小 企 業 有 甚 麼 可 以 準 備 , 有 備 無 患 。

莫 低 估 千 年 蟲 問 題

電 腦 業 一 般 把 發 生 在 電 腦 軟 件 或 硬 件 的 毛 病 稱 為 「 蟲 」 ( Bugs) 。 在 電 腦 剛 面 世 的 十 多 年 間 , 程 式 編 寫 員 為 了 節 省 電 腦 系 統 記 憶 空 間 , 在 輸 入 年 份 資 料 時 只 使 用 該 年 份 的 最 後 兩 個 數 位 。 一 旦 公 元 二 ○ ○ ○ 年 來 臨 , 電 腦 系 統 未 必 能 夠 辨 認 數 據 中 的 「 00」 是 「 2000」 或 「 1900」 年 , 結 果 系 統 無 法 正 常 運 行 。

有 些 中 小 企 業 的 朋 友 說 : 「 我 的 電 腦 只 不 過 是 用 作 打 字 或 編 製 簡 單 的 報 表 , 系 統 癱 瘓 了 也 沒 有 甚 麼 大 問 題 。 」 對 一 些 依 賴 電 腦 系 統 較 重 的 公 司 來 說 , 問 題 可 不 是 這 麼 簡 單 , 千 年 蟲 有 可 能 令 你 的 公 司 電 腦 系 統 不 能 進 行 會 計 、 計 算 薪 金 、 記 錄 存 貨 及 其 他 數 據 處 理 功 能 , 這 種 情 形 對 你 及 客 戶 影 響 有 多 大 , 可 想 而 知 。

據 熟 悉 中 小 企 業 電 腦 使 用 情 況 的 資 訊 界 人 士 表 示 , 部 份 在 七 十 年 代 末 、 八 十 年 代 初 成 立 的 中 小 企 業 , 他 們 使 用 的 電 腦 以 現 時 的 標 準 來 衡 量 , 已 屬 「 古 董 級 」 , 肯 定 無 法 過 渡 2000年 數 位 。 更 甚 者 , 香 港 不 少 中 小 企 業 , 自 創 業 至 今 都 使 用 「 度 身 訂 做 」 式 的 會 計 及 處 貨 軟 件 , 這 些 小 型 軟 件 公 司 不 少 在 一 兩 年 間 已 經 「 人 間 蒸 發 」 , 軟 件 根 本 修 改 無 從 。

這 兩 年 經 濟 局 面 低 迷 , 中 小 企 業 對 更 新 電 腦 系 統 更 為 猶 疑 。 業 界 人 士 認 為 大 機 構 對 千 年 蟲 問 題 較 為 重 視 , 而 且 資 源 充 裕 , 又 多 具 備 內 部 專 門 人 才 解 決 千 年 蟲 問 題 , 因 此 在 較 佳 的 準 備 下 , 千 年 蟲 的 影 響 反 而 可 能 較 小 ; 然 而 中 小 企 業 在 資 源 方 面 有 所 不 及 , 由 於 對 問 題 認 識 不 足 , 怠 於 準 備 , 不 但 業 務 會 受 影 響 , 還 有 機 會 因 千 年 蟲 病 發 , 引 致 客 戶 損 失 而 要 負 上 法 律 責 任 。

滅 蟲 三 部 曲

大 企 業 有 專 家 協 助 , 但 中 小 企 業 不 一 定 有 專 門 的 部 門 處 理 , 但 處 理 千 年 蟲 首 先 是 一 個 行 政 決 定 而 非 技 術 決 定 , 處 理 千 年 蟲 問 題 可 以 分 三 個 階 段 進 行 : 首 先 是 評 估 , 以 確 定 問 題 所 牽 涉 的 範 圍 及 其 複 雜 程 度 , 並 評 估 問 題 對 業 務 構 成 的 影 響 及 風 險 ; 一 旦 確 定 問 題 的 範 圍 後 , 便 要 規 劃 處 理 方 案 , 作 出 對 策 , 視 乎 業 務 各 方 面 所 受 的 風 險 , 決 定 執 行 各 項 處 理 方 案 的 先 後 次 序 。 個 別 系 統 的 情 況 有 所 不 同 , 你 可 能 需 要 修 改 程 式 、 提 升 軟 件 版 本 或 要 更 換 整 套 系 統 ; 最 後 , 在 執 行 階 段 不 但 要 進 行 修 改 程 式 或 更 換 系 統 等 工 作 , 還 須 測 試 新 系 統 及 訂 定 應 變 計 劃 。

具 體 一 點 來 說 , 中 小 企 業 的 朋 友 們 , 可 以 循 下 列 步 驟 按 步 就 班 解 決 千 年 蟲 問 題 ;

  • 先 找 出 公 司 內 一 些 受 千 年 蟲 影 響 的 設 備 , 列 出 它 們 失 效 時 對 公 司 的 不 良 影 響 。
  • 列 出 公 司 的 最 重 要 的 運 作 領 域 , 如 生 產 、 銷 售 、 存 倉 、 應 收 賬 、 應 付 賬 、 市 場 推 廣 、 報 稅 、 通 訊 、 付 貨 、 一 般 的 行 政 運 作 等 等 。
  • 找 出 每 個 領 域 中 所 用 到 的 可 能 有 千 年 蟲 的 設 備 及 系 統 , 如 應 收 賬 領 域 可 能 賴 電 腦 和 會 計 軟 件 。 在 這 個 步 驟 , 應 抱 寧 枉 無 縱 的 態 度 。 千 年 蟲 不 單 止 可 以 存 在 於 電 腦 硬 件 和 軟 件 中 , 它 也 可 以 躲 藏 在 電 訊 設 備 、 保 安 設 備 、 電 梯 、 防 火 設 備 、 汽 車 等 等 。
  • 每 一 件 有 可 能 有 問 題 的 設 備 , 列 出 其 型 號 、 生 產 商 的 聯 絡 方 法 (網 址 、 電 話 、 傳 真 等 )和 銷 售 商 的 聯 絡 地 址 。 確 定 每 一 件 設 備 是 否 有 千 年 蟲 。 確 定 方 法 可 以 是 查 閱 該 生 產 商 的 網 頁 、 打 電 話 或 發 信 給 該 生 產 商 與 銷 售 商 聯 絡 等 。 對 中 小 企 業 來 說 , 這 個 步 驟 將 是 最 為 耗 時 的 步 驟 之 一 。
  • 每 一 件 有 千 年 蟲 的 設 備 , 可 考 慮 升 級 到 較 新 型 號 , 或 用 別 的 設 備 代 替 。 請 估 算 各 個 解 決 方 案 的 機 會 成 本 , 並 選 擇 最 具 成 本 效 益 的 方 案 。 最 後 , 如 果 決 定 升 級 或 代 替 方 案 , 考 慮 將 來 會 在 實 際 生 產 環 境 下 抑 或 非 生 產 環 境 下 進 行 測 試 。
  • 了 解 一 下 主 要 業 務 夥 伴 會 不 會 受 千 年 蟲 問 題 影 響 。
  • 愈 接 近 2000年 , 愈 多 公 司 需 要 千 年 蟲 相 關 的 服 務 , 到 時 服 務 供 應 商 將 會 非 常 「 搶 手 」 , 所 以 中 小 企 業 應 把 開 始 日 期 定 早 一 點 , 這 樣 測 試 時 間 也 會 早 一 點 。
  • 制 定 應 變 計 劃 , 準 備 所 有 系 統 一 旦 失 效 或 部 份 失 效 , 如 何 保 持 公 司 主 要 運 作 及 業 務 不 致 中 斷 。
  • 保 存 所 有 滅 蟲 文 件 記 錄 , 以 備 面 對 法 律 訴 訟 時 得 到 多 一 點 支 持 。
  • 如 不 熟 識 電 腦 系 統 , 不 要 隨 便 在 網 上 下 載 測 試 軟 件 自 行 測 試 。

中 小 企 業 朋 友 們 如 果 希 望 找 專 家 協 助 , 可 以 查 閱 http://www.year2000.gov.hk/big5/index_8.html這 個 網 址 。 網 址 內 羅 列 了 數 十 家 香 港 公 司 , 可 提 供 滅 蟲 服 務 。

 

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