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2008 年 2 月 1 日 解析高適應性人才團隊的構建基因：2008年全球人力資本調研報告 |
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全 球 經 濟 逐 漸 演 變 為 一 個 充 滿 機 遇、競 爭 和 變 化 的 綜 合 市 場。這 一 變 化 同 時 也 帶 來 許 多 難 題。全 球 經 濟 增 長 對 商 品 供 應 和 環 境 造 成 的 壓 力 其 實 早 有 記 錄。人 們 未 能 充 分 認 識 到 的 是，這 一 增 長 在 如 今 的 組 織 竭 力 應 用 其 最 重 要 的 資 產 — “ 人 才 團 隊 ” 時 所 帶 來 的 難 題。
但 是，正 如 那 些 嘗 試 通 過 人 才 團 隊 轉 型 來 迎 合 多 變 環 境 的 公 司 所 證 明 的 那 樣，這 一 征 程 障 礙 重 重、滿 是 荊 棘。我 們 的 調 查 和 諮 詢 側 重 于 理 解 人 才 團 隊 績 效 難 題 並 找 出 各 家 公 司 在 解 決 這 些 難 題 時 所 採 用 的 最 佳 實 踐。
這 一 研 究 基 於 IBM 全 球 企 業 諮 詢 服 務 部 人 力 資 本 管 理 實 踐 和 IBM 商 業 價 值 研 究 院 近 期 完 成 的 主 要 調 查；同 時 得 到 了 來 自 于 經 濟 學 家 資 訊 部 （ Economist Intelligence Unit ） 的 大 力 支 持。34 個 國 家 的 400 多 名 人 力 資 源 管 理 人 員 參 與 了 這 一 旨 在 深 入 瞭 解 人 才 團 隊 轉 型 主 題 的 結 構 化 訪 談。為 了 進 一 步 擴 大 洞 察 力，我 們 還 從 各 種 來 源 中 摘 錄 了 一 些 資 料，其 中 包 括：間 接 調 查、財 務 分 析、先 前 IBM 的 研 究、我 們 在 與 客 戶 合 作 過 程 中 積 累 的 豐 富 經 驗 以 及 IBM 自 身 轉 型 的 案 例。
根 據 分 析，我 們 發 現 資 深 管 理 人 員 以 及 負 責 人 力 資 源 職 能 部 門 的 人 員 需 要 關 注 並 側 重 於 組 織 的 四 個 主 要 方 面。它 們 是：
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培 養 高 適 應 性 人 才 團 隊 - 關 鍵 能 力
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確 定 領 導 力 差 距 - 未 來 發 展 的 隱 含 危 機
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破 解 人 才 之 謎
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通 過 人 才 團 隊 分 析 推 動 績 效。
建 立 一 支 高 適 應 性 的 人 才 團 隊 需 要 的 不 僅 僅 是 一 系 列 人 力 資 源 計 畫。必 須 從 領 導 力 著 手 -- 合 適 的 人 選 應 當 能 夠 制 定 和 傳 達 公 司 的 願 景、為 員 工 提 供 組 織 和 指 導、最 終 實 現 業 務 目 標。必 須 能 夠 發 現 專 業 人 士 並 營 造 一 個 適 宜 的 環 境，使 知 識 和 經 驗 能 超 越 傳 統 組 織 界 限。這 需 要 一 個 能 夠 招 募、培 養 並 挽 留 有 價 值 員 工 群 體 的 人 才 模 型。它 取 決 於 有 關 人 力 團 隊 績 效 當 前 及 預 計 狀 態 的 底 層 支 柱，以 及 運 用 這 些 資 訊 培 養 戰 略 洞 察 力 和 建 議 的 能 力。
人 力 資 源 部 門 無 法 單 獨 承 擔 這 項 工 作。事 實 上，人 力 資 源 部 門 必 須 針 對 人 才 團 隊 問 題 率 先 提 出 戰 略 指 導 並 設 計 出 可 提 高 人 才 團 隊 效 率 的 人 力 資 本 計 畫。但 整 個 管 理 團 隊 必 須 參 與 人 才 團 隊 績 效 的 改 善 工 作。其 中 可 能 涉 及 提 供 專 業 技 能、共 同 負 責 人 力 資 本 計 畫 的 實 施 或 只 是 在 組 織 內 部 為 員 工 樹 立 一 個 積 極 的 榜 樣。沒 有 這 些 共 同 努 力，一 切 都 是 徒 勞 的。
組 織 未 來 的 成 功 始 于 高 適 應 性 的 人 才 團 隊。建 立 這 樣 一 支 人 才 團 隊 的 關 鍵 在 於 組 織 的 領 導 力，而 這 都 在 人 力 資 源 部 門 的 掌 控 之 中。人 力 資 源 部 門 證 明 其 戰 略 價 值 並 為 組 織 績 效 和 發 展 出 力 的 時 刻 已 經 到 來。
本 白 皮 書 出 版 日 期：2007 年 10 月。
下 載 報 告 全 文。
