|
||||||||||||
 |
||||||||||||
|
||||||||||||
|
||||||||||||
|
||||||||||||
|
|
 |
   |
 |
|
|||
|
2001 年 6 月 1 日 香 港 中 華 廠 商 聯 合 會 會 員 電 子 商 貿 發 展 情 況 2001 年 調 查 報 告 ( 摘 要 ) |
|
二 零 零 零 年 底 至 二 零 零 一 年 初 期 間 ， 香 港 中 華 廠 商 聯 合 會 與 數 碼 通 寬 頻 服 務 有 限 公 司 聯 合 進 行 一 項 題 為 「 中 小 企 業 電 子 商 貿 應 用 調 查 」 的 研 究 。 調 查 對 象 為 廠 商 會 屬 下 紡 織 及 製 衣 、 電 子 及 電 器 、 玩 具 及 塑 膠 和 貿 易 等 四 大 行 業 類 別 的 企 業 ， 旨 在 掌 握 各 行 業 應 用 電 貿 技 術 的 現 狀 ， 了 解 企 業 發 展 電 子 商 貿 的 短 期 和 中 長 期 取 向 ， 並 辨 別 企 業 採 用 資 訊 科 技 的 發 展 進 階 。 是 項 研 究 可 為 業 界 帶 來 寶 貴 的 第 一 手 資 料 ， 並 可 發 揮 行 業 性 指 標 的 作 用 ， 協 助 本 港 中 小 企 業 充 份 面 對 電 子 商 貿 所 帶 來 的 機 遇 和 挑 戰 。
調 查 研 究 分 定 性 分 析 和 定 量 分 析 兩 個 步 驟 進 行 ； 共 發 出 1,367 份 問 卷 ， 成 功 回 收 242 份 ， 回 收 率 達 17.7% 。 其 中 ， 各 行 業 的 有 效 樣 本 數 目 為 ： 紡 織 及 製 衣 86 份 ； 電 子 及 電 器 50 份 ； 玩 具 及 塑 膠 52 份 ； 貿 易 業 59 份 。
大 部 份 回 應 公 司 均 屬 中 小 型 企 業 ， 僱 員 規 模 一 般 在 14 人 以 下 ， 年 銷 售 額 介 乎 1,000 萬 至 5,000 萬 港 元 之 間 ， 但 公 司 成 立 歷 史 大 多 有 10 年 以 上 。 其 中 ， 約 7 成 的 公 司 從 事 成 品 製 造 ， 且 三 分 之 二 企 業 的 業 務 模 式 是 以 商 業 對 商 業 (B2B) 為 主 。 香 港 和 中 國 內 地 是 他 們 最 重 要 的 業 務 活 動 地 點 ， 其 次 是 亞 太 區 其 他 國 家 、 北 美 以 及 歐 洲 。 此 外 ， 64% 的 回 應 企 業 採 用 合 夥 制 ， 另 有 30% 為 獨 資 公 司 。
調 查 顯 示 ， 雖 然 本 港 的 中 小 企 業 已 有 超 過 九 成 使 用 電 子 郵 件 和 互 聯 網 ， 但 他 們 大 多 數 尚 處 於 電 子 商 務 的 初 級 階 段 ， 並 未 涉 及 網 上 交 易 ( 僅 5% 的 電 子 電 器 業 公 司 有 此 設 施 ， 紡 織 製 衣 業 和 玩 具 塑 膠 業 為 3% ， 貿 易 業 則 為 0%) 和 系 統 整 合 ( 尚 無 回 應 公 司 達 致 這 一 水 平 ) 。 各 主 要 行 業 的 電 子 商 務 發 展 水 平 參 差 不 齊 ， 電 子 及 電 器 最 為 領 先 。 例 如 ， 100% 的 電 子 電 器 公 司 已 使 用 電 子 郵 件 ， 高 於 紡 織 成 衣 業 的 88% 、 玩 具 及 塑 膠 業 和 貿 易 業 的 90% ； 而 上 述 四 行 業 的 網 頁 普 及 率 則 分 別 為 82% 、 35% 、 71% 和 43% 。 這 種 行 業 間 的 差 別 既 反 映 了 不 同 行 業 的 特 性 ， 亦 可 能 與 企 業 自 身 的 資 源 稟 賦 密 切 相 關 。 例 如 ， 電 子 電 器 業 的 公 司 一 般 規 模 較 大 且 年 資 較 長 。
值 得 注 意 的 是 ， 本 港 公 司 對 發 展 資 訊 科 技 的 態 度 較 為 積 極 。 首 先 ， 在 未 來 12 個 月 內 ， 互 聯 網 將 在 所 有 行 業 全 面 普 及 。 100% 的 電 子 電 器 業 公 司 、 96% 的 玩 具 塑 膠 公 司 、 93% 的 紡 織 成 衣 公 司 、 以 及 95% 的 貿 易 業 公 司 均 表 示 會 採 用 互 聯 網 。
其 次 ， 使 用 寬 頻 上 網 的 公 司 將 明 顯 增 多 。 電 子 電 器 業 將 由 目 前 的 28% 上 升 至 一 年 後 的 44% ， 玩 具 塑 膠 業 由 29% 增 加 到 50% ， 紡 織 成 衣 業 由 27% 至 44% ， 貿 易 業 由 24% 至 37% 。 相 反 ， 四 個 行 業 中 ， 使 用 56k 解 調 器 上 網 之 公 司 的 比 重 將 分 別 下 降 16% 、 11% 、 16% 和 8% 。
其 三 ， 公 司 網 頁 亦 會 有 較 快 的 增 長 。 電 子 電 器 業 的 網 頁 普 及 率 將 在 12 個 月 後 攀 升 至 90% ， 玩 具 塑 膠 業 至 81% ， 貿 易 業 至 69% ； 惟 紡 織 製 衣 業 仍 將 停 滯 在 38% 的 水 平 。 同 時 ， 越 來 越 多 的 公 司 會 考 慮 將 網 頁 寄 存 於 行 業 性 網 站 或 自 購 的 伺 服 器 。 一 年 之 後 ， 電 子 電 器 、 玩 具 塑 膠 、 紡 織 成 衣 和 貿 易 業 將 各 有 24% 、 21% 、 16% 和 10% 的 公 司 採 用 前 一 種 方 法 ， 均 遠 高 於 目 前 的 14% 、 13% 、 4% 和 7% 。 而 各 個 行 業 中 ， 使 用 本 身 伺 服 器 的 公 司 將 分 別 佔 到 48% 、 29% 、 30% 和 20% ； 與 分 別 為 48% 、 23% 、 19% 和 12% 的 現 有 水 平 相 比 ， 僅 電 子 電 器 業 未 見 增 長 ， 蓋 因 這 一 行 業 已 有 將 近 一 半 的 公 司 自 行 購 置 伺 服 器 ， 增 長 空 間 稍 為 有 限 。
由 於 本 港 的 中 小 企 業 大 多 熱 衷 於 開 拓 海 外 市 場 ， 其 資 訊 投 資 的 重 點 亦 相 應 落 在 改 善 與 客 戶 溝 通 （ 電 子 電 器 業 佔 20% ， 玩 具 塑 膠 42% ， 紡 織 服 裝 37% ， 貿 易 業 25% ） 、 數 據 交 換 和 貿 易 簽 證 (24% ， 37% ， 44% ， 27% ， 同 上 ) ， 資 料 搜 集 (20% ， 25% ， 35% ， 32% ， 同 上 ) 以 及 原 材 料 採 購 (32% ， 23% ， 31% ， 17% ， 同 上 ) 等 環 節 。 促 使 企 業 發 展 電 子 商 務 的 動 力 首 先 來 自 提 高 生 產 效 率 的 內 在 訴 求 ( 為 73.5% 的 回 應 企 業 所 認 同 ) ， 以 及 來 自 競 爭 對 手 (69.5%) 和 海 外 買 家 (57.5%) 的 壓 力 。 但 是 ， 設 備 成 本 高 昂 (85.1%) 、 培 訓 費 用 不 菲 (81%) 、 有 關 投 資 未 能 帶 來 即 時 回 報 (77.8%) 和 安 全 方 面 的 考 慮 (71.1%) ， 則 阻 礙 企 業 對 資 訊 科 技 的 投 資 。
基 於 調 查 的 發 現 ， 研 究 報 告 指 出 ， 本 港 電 子 商 務 的 發 展 實 有 賴 於 資 訊 科 技 界 、 企 業 以 及 政 府 三 方 面 的 共 同 努 力 。 一 方 面 ， 科 技 界 應 大 力 開 發 成 本 合 宜 、 安 全 性 高 且 適 合 中 小 型 企 業 的 技 術 ， 特 別 是 寬 頻 上 網 服 務 以 及 企 業 資 源 規 劃 (ERP) 和 客 戶 關 係 管 理 (CRM) 等 方 面 的 電 貿 方 案 。 另 一 方 面 ， 中 小 企 業 本 身 亦 應 摒 棄 急 功 近 利 和 甘 處 下 風 的 被 動 心 態 ， 以 更 進 取 的 精 神 致 力 長 遠 的 投 資 。 此 外 ， 特 區 政 府 仍 需 進 一 步 強 化 其 作 為 促 進 者 乃 至 助 推 器 的 功 能 。 除 了 考 慮 提 供 財 稅 方 面 支 援 外 ， 政 府 亦 應 與 行 業 協 會 通 力 合 作 ， 透 過 宣 傳 推 廣 ， 組 織 研 討 會 和 展 覽 會 等 措 施 ， 協 助 中 小 企 業 了 解 本 行 業 資 訊 科 技 發 展 應 用 的 最 新 動 態 。
| ( 若 需 詳 細 報 告 ， 請 聯 絡 廠 商 會 工 業 發 展 及 研 究 部 經 理 顏 紅 曉 先 生 ， 電 話 ： 254 28631 ， 傳 真 ： 2541 4541) | |
